Caso você não receba o produto ou serviço pelo qual pagou é possível ter seu dinheiro de volta. Para isso você precisa abrir um processo de contestação.

Ao contestar um pagamento o dinheiro é bloqueado e você entra em negociação com o vendedor. Caso vocês não entrem em acordo a Gerencianet disponibilizará um intermediador especializado para julgar o caso.

O serviço certo ou o seu dinheiro de volta!

Um dos maiores receios de quem realiza compras pela internet é realizar o pagamento e não receber o produto pelo qual pagou ou então receber algo muito diferente daquilo que foi anunciado. Hoje em dia, essas fraudes já não acontecem com tanta frequência, mas ainda é uma realidade!

A contestação é um procedimento de segurança que existe justamente para evitar que os compradores que utilizam a Gerencianet como meio de pagamento tenham prejuízos em suas transações. Por meio de uma contestação, é possível que o comprador tenha acesso ao dinheiro pago em caso de transações fraudulentas.

Como funciona?

Assim que o pagamento é confirmado, enviamos um email de confirmação de pagamento para o comprador. Esse e-mail possui também um link para que o usuário possa abrir uma conta Gerencianet e iniciar o processo, caso precise. Após a confirmação de pagamento, o comprador tem um prazo de 14 dias para iniciar a contestação. Caso isso não aconteça, o dinheiro é disponilizado para o vendedor e não é mais possível realizar a solicitação de reembolso.

Quando a contestação é inciada, o dinheiro fica bloqueado temporariamente, e o comprador inicia um diálogo com o vendedor. Durante toda a conversa, um especialista da nossa equipe acompanha e analisa todas as interações. Caso uma das partes não responda a última mensagem dentro do prazo, o dinheiro é liberado para a outra parte. Se não houver um acordo, o especialista Gerencianet define, com base nas provas apresentadas, se o dinheiro será liberado para o vendedor ou reembolsado para o comprador.

Além da contestação, a Gerencianet possui outros mecanismos de segurança como o:

Clientes selecionados

Todos os vendedores que utilizam a Gerencianet como meio de pagamento passam por diversas validações de identidade. Isso significa que quando você realiza uma compra utilizando a Gerencianet como meio de pagamento, seu dinheiro fica protegido.

Ficou com alguma dúvida sobre a contestação? Clique aqui e navegue na nossa central de ajuda!

Fonte: https://gerencianet.com.br/blog/compre-e-venda-com-mais-seguranca-252/ | https://gerencianet.com.br/blog/contestacao-280/